Souza, L.A.S. de et al. 2009. Análise Crítica e Aplicação de Melhorias a partir dos Conceitos da Organização, Sistema e Métodos (OS&M). Anagrama. 2, 3 (mar. 2009), 1–16. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1982-1689.anagrama.2009.35375.