Souza, Luciane Albuquerque Sá de, et al. “Análise Crítica E Aplicação De Melhorias a Partir Dos Conceitos Da Organização, Sistema E Métodos (OS&M)”. Anagrama, vol. 2, nº 3, março de 2009, p. 1-16, https://doi.org/10.11606/issn.1982-1689.anagrama.2009.35375.