Mensuração de desempenho estratégico e operacional na excelência de manufatura de classe mundial . Caderno de Estudos, [S. l.], n. 11, p. 01–07, 1994. DOI: 10.1590/S1413-92511994000200002. Disponível em: https://revistas.usp.br/cest/article/view/5596.. Acesso em: 4 maio. 2024.