Comportamento estratégico na perspectiva do modelo de Miles e Snow: um estudo transversal

Resumo

O objetivo deste estudo foi identificar o perfil e
o comportamento estratégico dos gestores dos serviços
de fisioterapia do Rio Grande do Sul conforme a tipologia
de Miles e Snow. Realizou-se uma survey descritiva e
quantitativa com 112 gestores ativos há pelo menos
dois anos. O questionário on-line verificou o perfil dos
serviços, dos gestores e seu comportamento estratégico.
Compararam-se as médias entre as categorias do perfil
estratégico e a associação das variáveis descritivas
com esse perfil. Considerando a sustentabilidade de
serviços, a resolutividade das necessidades de saúde
e a escassez de publicações nessa área, este estudo
justifica sua realização e relevância. Os resultados
mostraram que, na associação das variáveis descritivas
com o perfil dos gestores, apenas o sexo foi significante
(p=0,027). Os gestores em sua maioria eram do sexo
feminino, com idade entre 30 e 39 anos, acumulando a
atividade clínica e a de gestão, atuando há mais de seis
anos, com pós-graduação em nível de especialização e
formação de curta duração na área da gestão. A análise
do comportamento estratégico indicou um perfil
defensor, seguido de prospectivo, analítico e reativo.
Os resultados sustentam-se na teoria pesquisada e
mostram a necessidade de um melhor conhecimento em
gestão de serviços e desenvolvimento das competências
essenciais para o gestor dos serviços de fisioterapia
desde a graduação. Assim, haverá um melhor preparo
para o exercício dessa função e uma possível mudança de
atuação, atualmente centrada mais na sustentabilidade
do que na ampliação dos serviços.