Massaroni, Iracema Fernandes, e Annibal José Roris Rodriguez Scavarda. “Gestão De Serviços Em Bibliotecas Públicas: Aplicação Do 5W2H Na política De aquisição De Acervo”. InCID: Revista De Ciência Da Informação E Documentação, vol. 6, nº 1, abril de 2015, p. 4-16, https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.v6i1p4-16.