Interação com clientes na economia digital: um estudo de caso múltiplo . JISTEM J. Inf. Syst. Technol. Manag. (Online) [Internet]. 1º de janeiro de 2007 [citado 26º de maio de 2024];4(2):217-34. Disponível em: https://revistas.usp.br/jistem/article/view/12788