Projeto e implementação de assistente pessoal para agendamento de compromissos

Resumo

O processo de agendamento de compromissos envolve a condução de uma negociação entre duas ou mais pessoas e pode ser um processo tedioso para muitos, que leva a resultados não ótimos no agendamento devido à falta de comprometimento das pessoas à tarefa  de negociação (tanto em ambientes profissionais como pessoais de cada um). Para resolver esse problema, foi proposta a implementação de um assistente com uma arquitetura dividida em dois grandes módulos: Semantizador, responsável por fazer o processamento  de linguagem natural e criar um objeto com uma semântica que é utilizada pelo segundo módulo; Gerenciadores de Diálogo, responsáveis por conduzir o diálogo, processando as entradas dos usuários e gerando saídas. Essa solução permitiu que metade dos usuários que testaram o assistente conseguissem atingir seus objetivos e que a coleta das informações básicas do compromisso fosse feita com uma média de 3 turnos. Permitiu também uma taxa de 84% de acerto na identificação de entidades relevantes e  de 53% de acerto na identificação das intenções relevantes expressas pelo usuário.