Machado, J. and Barichello, E.M.M. da R. (2015) “Comunicación de crisis en los medios sociales digitales: un estudio del Twitter, del Facebook y del blog corporativo de la Petrobras”, Organicom, 12(22), pp. 187–197. doi:10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139277.