J. Machado and E. M. M. da R. Barichello, “Comunicación de crisis en los medios sociales digitales: un estudio del Twitter, del Facebook y del blog corporativo de la Petrobras”, Organicom, vol. 12, no. 22, pp. 187–197, Jun. 2015, doi: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139277.