Fachinelli, Ana Cristina, et al. “Informação, comunicação E Comprometimento: Um Desafio Para O Engajamento Do Público Interno”. Organicom, vol. 10, nº 19, dezembro de 2013, p. 170-83, https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2013.139202.