Coda, Roberto, Ana Carolina Maciel da Silva, Mauro Neves Garcia, e Dirceu da Silva. “Orientação Para O Cliente, Comunicação E Cultura Organizacional”. Organicom 4, no. 6 (junho 13, 2007): 26–47. Acessado junho 30, 2024. https://revistas.usp.br/organicom/article/view/138924.