En busca de nuevas narrativas organizacionales: análisis de contenido audiovisual y propuesta de matriz estructurante en storytelling

Resumen

Constataciones cotidianas en el quehacer da comunicación apuntan una distancia considerable entre la proyección de la identidad y la percepción generada, lo que demuestra que informar y comunicar son instancias muy diferentes en el proceso de relacionamiento y de diálogo. Esto es todavía más radical en una época de multiprotagonismo, engrosamiento de las fuentes de confianza y sobrecarga de mensajes circulantes. Es en este panorama que el presente estudio fue motivado y propuesto: reunir, observar, analizar, entender, esquematizar y auxiliar a aplicar el formato narrativo del storytelling, especialmente aquel basado en la experiencia de la fuente evocadora. Se trata de suscitar la rememoración de historias de vida y su entrelazamiento con la trayectoria en el tiempo de agentes organizacionales. Realizado un análisis de contenido audiovisual institucional diez organizaciones, a través de la técnica del análisis estructural de la narrativa, se propone una matriz estructurante de elementos en storytelling.