La comunicación de las organizaciones ante las audiencias, la esfera pública y la opinión pública:: ¿cómo se encuadran las plataformas sociales digitales en eso?
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2020.175986Palabras clave:
Opinión pública, Redes sociales, Comunicación organizativa, DigitalizaciónResumen
Desde un abordaje conceptual, analizamos la caracterización del discurso y de las acciones comunicativas de las organizaciones frente a una esfera pública híbrida en la cual la opinión pública adquiere un estatus paradójico de autonomía de expresión al mismo tiempo que se encuentra bajo el determinismo algorítmico de los entornos de expresión de opinión. Comenzamos con la discusión de la comprensión de la esfera pública híbrida que se constituye de una miríada de ambientes que abarcan redes de sociabilidad; luego, consideramos los factores intervinientes que impactan en la comunicación de las organizaciones – los discursos mediados por modulaciones algorítmicas y también por influenciadores –; y concluimos con reflexiones sobre las relaciones con las audiencias, el público y la formación de opiniones que, a pesar de claros propósitos de la organización, se ven impactadas por procesos de desinformación. El marco conceptual utilizado, además del material elaborado por la autora, fueron las fuentes clásicas de Papacharissi (2002), Boyd y Baym (2012), Livingstone (2015) y Caplan y Boyd (2016).
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Referencias
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