Evaluación de la Satisfacción de los Pacientes, Familiares y Profesionales con un Servicio de Salud Mental

Autores/as

  • Kênia Izabel David Silva de Resende Universidade Federal de São João del-Rei
  • Marina Bandeira Universidade Federal de São João del-Rei
  • Daniela Carine Ramires Oliveira Universidade Federal de São João del-Rei

DOI:

https://doi.org/10.1590/1982-43272664201612

Resumen

Los Centros de Atención Psicosocial (CAPS) son servicios comunitarios para el tratamiento de las personas con trastornos psiquiátricos e su integración en la comunidad. Las evaluaciones de estos servicios son importantes para mantener la calidad. Evaluó la satisfacción de 84 pacientes, 84 familiares y 67 profesionales de un centro de referencia en salud mental (CAPS III). Fueron realizadas entrevistas individuales estructuradas, con aplicación de las Escalas de Satisfacción con El Servicio de Salud Mental (SATIS-BR) y cuestionarios sociodemográficos. Los escores globais foram altos para os familiares e moderados para los pacientes e profesionales. Los familiares estaban satisfechos con todas las dimensiones del servicio, los pacientes estaban satisfechos con la acogida y los profesionales con la relación entre compañeras en el trabajo. Los pacientes e profesionales estaban insatisfechos con la infraestrutura y los profesionales con las condiciones de trabajo. Los resultados mostraron la necesidad de inversiones en infraestructura de los serviços y la mejora de las condiciones de trabajo.

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Publicado

2016-08-01

Número

Vol. 26 Núm. 64 (2016)

Sección

Artículos

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Cómo citar

Resende, K. I. D. S. de, Bandeira, M., & Oliveira, D. C. R. (2016). Evaluación de la Satisfacción de los Pacientes, Familiares y Profesionales con un Servicio de Salud Mental . Paidéia (Ribeirão Preto), 26(64), 245-253. https://doi.org/10.1590/1982-43272664201612