Perspectivas dos serviços de referencia digital

Auteurs

  • Patrícia Pessoa Auteur·e
  • Murilo Bastos da Cunha Auteur·e

Mots-clés :

Chat, Serviço De Referencia Virtual, Internet, Questioon Point, Referencia Digital, Videoconferencia

Résumé

Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, Chat, web contact centers sofwares, vídeo conferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço. Acesso ao texto completo (PDF)

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Références

Publiée

2008-05-14

Numéro

Vol. 3 No 1 (2008)

Rubrique

Resumos de artigos científicos

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Comment citer

Pessoa, P., & Cunha, M. B. da. (2008). Perspectivas dos serviços de referencia digital. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 3(1). https://revistas.usp.br/pbcib/article/view/254819