Ornstein, Sheila Walbe. “Conhecendo O Ambiente De Trabalho E Seus usuários: Diretrizes Para Projetos De Qualidade No Setor Administrativo”. PosFAUUSP, no. 15 (junho 1, 2004): 124–127. Acessado maio 6, 2024. https://revistas.usp.br/posfau/article/view/43378.