Comprometimento e lealdade ao fornecedor de serviços bancários: dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito?. INMR - Innovation & Management Review, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 55–71, 2008. Disponível em: https://revistas.usp.br/rai/article/view/79091.. Acesso em: 2 maio. 2024.