“Gestão do conhecimento aplicada à gestão por processos: identificação de funcionalidades requeridas às soluções de business process management system (BPMS)” (2007) INMR - Innovation & Management Review, 2(2), p. 5–18. Disponível em: https://revistas.usp.br/rai/article/view/79044 (Acessado: 4 maio 2024).