“Gestão do conhecimento aplicada à gestão por processos: identificação de funcionalidades requeridas às soluções de business process management system (BPMS)”, INMR, rev. adm. inov., vol. 2, nº 2, p. 5–18, jun. 2007, Acessado: 4º de maio de 2024. [Online]. Disponível em: https://revistas.usp.br/rai/article/view/79044