“Uma comparação Entre As técnicas Hard E Soft Laddering Aplicadas à percepção De Valor De Acadêmicos De administração Em relação a Uma instituição De Ensino Superior Na Cidade De Rio Verde-GO”. INMR - Innovation & Management Review, vol. 7, nº 4, fevereiro de 2011, p. 113-36, https://revistas.usp.br/rai/article/view/79194.