Comprometimento e lealdade ao fornecedor de serviços bancários: dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito?. INMR, rev. adm. inov. [Internet]. 25º de abril de 2008 [citado 2º de maio de 2024];4(3):55-71. Disponível em: https://revistas.usp.br/rai/article/view/79091