“A relação Entre a satisfação Dos funcionários E a satisfação Dos Clientes: Estudo Nas Empresas De Software Do município De Belo Horizonte”. Revista de Administração 50, no. 1 (março 1, 2015): 56–72. Acessado agosto 1, 2024. https://revistas.usp.br/rausp/article/view/102876.