La relación entre necesidad de tocar y deseo por productos únicos y la resolución de problema (inter)dependiente del consumidor

Resumen

Algunas personas pueden dejar de comprar productos si no los han tocado antes, porque creen que hacerlo podría generar más garantía de información y reducir la incertidumbre de la compra. La literatura sugiere un instrumento para medir la experiencia del tacto, que se denomina necesidad de contacto. El objetivo en este estudio es analizar si la necesidad de contacto es empíricamente consistente. Con base en la revisión de la literatura, se sugieren algunas hipótesis para estudio con el fin de evaluar la validez nomológica, convergente y discriminante de este fenómeno. Cuatro de las hipótesis tuvieron apoyo en la dirección esperada. La necesidad de tocar aparece asociada con dependencia e interdependencia en la toma de decisión. La necesidad de tocar no presentó relación con el deseo de consumir productos únicos. Los resultados mostraron el constructo como bidimensional. El efecto moderador también se encontró. Esto significa que cuando los consumidores tienen más (frente a menos) necesidad de tocar, la motivación para hacer compras experimentales juega un papel más (frente a menos) importante sobre la motivación impulsiva.