Faria, A.C. de, Borinelli, M.L. e Mantovani, N. (2010) “ Análises multidimensionais e o conceito do custo para servir em empresas de serviços logísticos: uma pesquisa-ação ”, Revista de Contabilidade e Organizações, 4(9), p. 126–144. doi:10.11606/rco.v4i9.34770.