Amaral, Isis de Castro, et al. “ Gerenciamento Dos Riscos Operacionais: Os métodos Utilizados Por Uma Cooperativa De crédito ”. Revista De Contabilidade E Organizações, vol. 3, nº 7, dezembro de 2009, p. 93-108, https://doi.org/10.11606/rco.v3i7.34752.