Cunha, Paulo Roberto da, Roberto Carlos Klann, Júlio Orestes da Silva, e Jorge Eduardo Scarpin. “ Melhorias Na Disciplina De Custos Identificadas Por Meio Da utilização Conjunta Do Modelo Kano De Qualidade E Da Matriz De importância E Desempenho ”. Revista de Contabilidade e Organizações 4, no. 9 (agosto 1, 2010): 168–188. Acessado abril 15, 2025. https://revistas.usp.br/rco/article/view/34772.