J. A. D. de Oliveira and P. A. de C. Fortes, “De que reclamam, afinal? Estudo das ações judiciais contra uma operadora de plano de saúde”, R. Dir. sanit., vol. 13, no. 3, pp. 33–58, Feb. 2013, doi: 10.11606/issn.2316-9044.v13i3p33-58.