Comunicação e letramento em saúde na emergência pediátrica: perspectivas da equipe de enfermagem

Resumo

Objetivo: Analisar os conhecimentos e perspectivas da equipe de enfermagem sobre um processo educativo com foco na comunicação e letramento em saúde no contexto de uma emergência pediátrica. Método: Estudo qualitativo, baseado na pesquisa participante em saúde e no referencial teórico do letramento em saúde. O processo educativo foi conduzido em uma emergência pediátrica entre outubro e novembro de 2021, com a participação de dez enfermeiros e 28 técnicos de enfermagem. Os dados foram coletados a partir das interações e produções dos grupos operativos durante o processo educativo e analisados por meio de codificação descritiva e analítica, com apoio do software Atlas.ti, versão 8.0. Resultados: Os participantes reconheceram as barreiras na comunicação com as crianças e suas famílias, ampliando seu repertório de estratégias comunicativas, reforçando o uso do brinquedo terapêutico, da técnica teach-back e de fantoches. Conclusão: As atividades de ensino-aprendizagem estimularam a participação ativa e reflexiva da equipe de enfermagem, ampliando conhecimentos e habilidades de letramento em saúde.