Avaliação crítica de serviços educacionais: o emprego do modelo SERVQUAL . REGE Revista de Gestão, [S. l.], v. 14, n. 4, p. 33–45, 2007. DOI: 10.5700/issn.2177-8736.rege.2007.36612. Disponível em: https://revistas.usp.br/rege/article/view/36612.. Acesso em: 22 may. 2024.