Prácticas de ciudadania corporativa y orientación para el mercado: ¿una relación posible?

Resumen

Se puede ver un gran interés de los investigadores respecto al tema de la ciudadanía corporativa y sus relaciones con cuestiones como relacionamiento con las partes interesadas, rentabilidad, acompañamiento mercadológico, entre otros. Lo interesante a observar es la aparición de una línea de investigación que, aunque incipiente, tiene como uno de sus objetivos intentar verificar la relación que puede existir entre la adopción de prácticas de ciudadanía corporativa y una orientación hacia uma de las partes interesadas de la empresa â los clientes .Por esa razón, ha surgido el interés en la realización de una investigación empírica en compañías en el negocio del comercio minorista ubicadas en Belo Horizonte, en la que fuera posible determinar si existe un vínculo entre la adopción de prácticas de orientación al mercado y acciones de ciudadanía corporativa. Desde el uso de escalas que operacionalizan los constructos de ciudadanía corporativa (MAIGNAN; FERRELL, 2001a) y la orientación al mercado (NARVER; SLATER, 1990), se realizó una encuesta en 172 empresas del sector minorista. Los resultados del estudio parecen decir que cuanto más la empresa se orienta hacia el mercado, más grande es su preocupación por las cuestiones relativas a las dimensiones económica, legal, ética y filantrópica de la ciudadanía corporativa. Así, este trabajo parece contribuir como respaldo en el proceso de incorporación de la ciudadanía corporativa en la planificación de marketing de las empresas.