Estrategia y ventaja competitiva en el mercado brasileño de telecomunicaciones: un estudio de casos múltiples para el periodo de 1999 a 2007

Resumen

Este artículo analiza el mercado brasileño de telecomunicaciones en el periodo post-privatización (1999 a 2007), con el objetivo de establecer una comparación entre las razones que llevaron al mejor y al peor desempeño económico registrado entre los competidores de ese mercado. Público hasta 1998, el sector registró crecimiento en sus principales índices después de la privatización. Esta investigación contó con dos procedimientos metodológicos: el establecimiento de un ranking de rentabilidad de las empresas del mercado, basado en el criterio de rentabilidad definido por Matarazzo (1997), y un posterior estudio de casos múltiples, en el cual los casos seleccionados fueron aquellos que presentaron el mejor y el peor desempeño económico durante el periodo de análisis. Los resultados sugieren que las principales razones para el desempeño superior fueron una estrategia de reducción de costos y la pose de recursos inalcanzables, materializados en una fuerte cultura organizacional de generación de resultados financieros. Por otro lado, los motivos que llevaron una empresa al peor desempeño registrado en el período fueron estrategias equivocadas relativas al modelo tecnológico del sector y la inversión en índices de rentabilidad cuestionable, como la participación de mercado. Las empresas que ilustraron las condiciones de mejor y peor desempeño fueron, respectivamente, Telefónica y Vivo.