Fatores críticos de sucesso e valor estratégico da implementação de uma metodologia formal de projetos de sistemas em uma empresa de distribuição de medicamentos

Resumen

La elección de la Tecnología de Información (TI) adecuada y la cuidadosa implementación de proyectos de Sistemas de Información pueden significar el suceso o el fracaso de algunos negocios de las organizaciones. Por eso, esta investigación buscó identificar los Factores Críticos de Suceso (FCS) en la implementación de una metodología formal de proyectos de sistemas, bien como el Valor Estratégico (VE) y los motivos de la adopción de esa metodología, en una empresa distribuidora de medicamentos de grande porte de la Región Sur de Brasil. Se utilizó el método de estudio de caso único, y los datos recolectados fueron analizados cuantitativa y cualitativamente. Los FCS"contar con apoyo de la alta administración","hacer posible mudanzas en los procesos de negocio","gerente de proyecto con habilidades necesarias" y"responsabilizar usuarios capaces e involucrados" se destacaron como los más relevantes, así como los elementos de VE"plazo de los proyectos y cualidad de los productos" y "economía directa". Dos de los principales motivos que llevaron a adoptar la metodología fueron la presión por reducción de costos y la mejora de procesos tanto internos como externos. Una de las principales contribuciones de esta investigación, sin embargo, fue identificar elementos, ya apuntados por la literatura algunos años atrás, que pueden implicar un mejor desempeño de la TI en relación a las demás áreas de la organización