Evaluación de la Cualidad en la Educación a Distancia Bajo la Perspectiva del Alumno: Proposición y puesta a prueba de un Modelo usando Ecuaciones Estructurales

Resumen

La Educación a Distancia (EAD) es un método pedagógico en construcción que coloca desafíos a la gestión de la cualidad de las actividades ejercidas sobre tales plataformas. Buscando contribuir en esa dirección, este estudio tuvo como objetivo identificar dimensiones de la Cualidad Percibida en la modalidad EAD y sus consecuencias de comportamiento. Basándose en la revisión de la literatura sobre Educación a Distancia, cualidad, satisfacción y lealtad, fue concebido un modelo de investigación que contempló la evaluación de la Cualidad de la enseñanza (sistema de educación de excelencia integrado a la práctica profesional por un costo/precio justo) y de la Cualidad de los servicios (estructura de apoyo a la enseñanza que permite el desarrollo de las actividades pedagógicas, ofreciendo un espacio agradable de convivencia). Datos de un levantamiento electrónico con una muestra de 113 alumnos analizados en un modelo estructural PLS (Partial Least Squares) soportaron las hipótesis de investigación, atestando fuerte efecto de la cualidad en la imagen y en la satisfacción. Los resultados sugieren que factores individuales y ambientales ejercen gran influencia en la intención de usar EAD en el futuro. Consideraciones sobre teoría y práctica son presentadas, bien como limitaciones y sugestiones de campos de investigación.