La Relación entre la Calidad de la Información y los Impactos Individuales del Uso de la Infornación en una Universidad Pública.

Resumen

La relación entre la calidad de la información (QI) percibida por los usuarios de sistemas de información en las organizaciones y el impacto individual (II), bien como la influencia de características individuales y de contexto sobre esas percepciones, son temáticas de investigación recurrentes. Sin embargo, la explicación de cómo esas relaciones ocurren, debido sobre todo a las particularidades inherentes a los individuos y a los contextos, es necesario para que sea posible dar sustentación a las intervenciones esenciales para la mejoría de los resultados del uso de la información en las organizaciones. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es explicar la relación entre QI y II, mediante el estudio de caso de las actividades administrativas de una universidad pública brasileña. Con el uso de informaciones producidas por investigación cuantitativa anterior, en el presente trabajo, por medio de análisis de agrupaciones, fueron definidos los individuos que serían entrevistados. Para analizar las informaciones recolectadas, se utilizó el análisis de contenido, con base en las siguientes categorías semánticas: antecedentes del uso de la información, que incluye las percepciones sobre QI; uso de la información; e impactos del uso de la información, que incluyen II. Los resultados obtenidos explican las relaciones entre las percepciones de calidad de la información e impacto individual para cada uno de los agrupamientos identificados. También hay indicaciones claras de que las intervenciones de la organización para mejorar los impactos indivi duales del uso de la información deben considerar las diferencias entre los grupos de colaboradores.