Motivação, Satisfação no Serviço Público e o Papel Mediador do Chamado Ocupacional
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2237-1095.rgpp.2024.228030Palavras-chave:
satisfação no trabalho, chamado ocupacional, servidor público, Motivação, GestãoResumo
O objetivo desta pesquisa foi verificar se a motivação para o serviço público influencia positivamente o chamado ocupacional e a satisfação no trabalho e se o chamado ocupacional influencia positivamente a satisfação no trabalho, bem como medeia a relação entre a motivação para o serviço público e a satisfação no trabalho. Com esse propósito, foi realizada uma pesquisa com os servidores das instituições públicas de ensino, sendo quantitativa, descritiva, com uso de dados primários e corte transversal e a análise por meio da Modelagem de Equação Estrutural (MEE). Os resultados apontam que o chamado ocupacional pode ser considerado o mediador entre a motivação para o serviço público e satisfação no trabalho, bem como recebe influência da motivação para o serviço público e influencia a satisfação no trabalho. Por outro lado, a motivação para o serviço público não apresentou influência na satisfação no trabalho. Assim, este estudo propicia ferramentas para o desenvolvimento e o aprimoramento de políticas na área de gestão de recursos humanos, através da identificação de onde e como os servidores podem encontrar sentido no desempenho de seu trabalho em prol do atendimento dos interesses da sociedade.
Downloads
Referências
Abdelmotaleb, Moustafa., & Saha, Sudhir. K. (2018). Corporate social responsibility, public service motivation and organizational citizenship behavior in the public sector. International Journal of Public Administration, 42(11), 929–939. https://doi.org/10.1080/01900692.2018.1523189
Bott, Elizabeth., Duffy, Ryan., Borges, Nicole., Braun, Tara, Jordan, Kevin., & Marino, Joshua. (2017). Called to medicine: Physicians´ experiences of career calling. The Career Development Quarterly, 65(2), 113-130. https://doi.org/10.1002/cdq.12086
Bright, Leonard. (2021). Does perceptions of organizational prestige mediate the relationship between public service motivation, job satisfaction, and the turnover intentions of federal employees? Public Personnel Management, 50(3), 408-429. https://doi.org/10.1177/0091026020952818
Cai, Wenjing., El Baroudi, Sabrine., Khapova, Svetlana N., Xu, Binfeng., & Kraimer, Maria L. (2022). Career calling and team member proactivity: The roles of living out a calling and mentoring. Applied Psychology, 71(2), 587-611. https://doi.org/10.1111/apps.12340
Carvalho, Kelle., La Falce, Jefferson., & Guimarães, Ludimila. (2021). A Motivação de Serviço Público e a satisfação no trabalho: Pesquisa em uma Universidade Federal. Amazônia, Organizações e Sustentabilidade, 10(2), 77-95. https://doi.org/10.17648/aos.v10i2.2411
Chin, Wynne. (1998). The partial least squares approach to structural equation modelling. In Marcoulides G. A. (Ed.). Modern Methods for Business Research, 295(2), 295–336.
Chordiya, Rashmi., Sabharwal, Meghna., & Battaglio, Randy Paul. (2019). Dispositional and organizational sources of job satisfaction: a cross-national study. Public Management Review, 21(8), 1101-1124. https://doi.org/10.1080/14719037.2018.1544274
Duarte, Rodrigo L., Teixeira, Aridelmo., & Sousa, Lindonjonson G. (2019). A relação entre a motivação e a satisfação no trabalho dos servidores públicos. Revista de Carreiras e Pessoas, 9(3), 393-413. https://doi.org/10.20503/recape.v9i3.41504
Duffy, Ryan D., Allan, Blake A., & Bott, Elizabeth M. (2012). Calling and life satisfaction among undergraduate students: Investigating mediators and moderators. Journal of Happiness Studies, 13(3), 469-479. https://doi.org/10.1007/s10902-011-9274-6
Duffy, Ryan D., Allan, Blake. A., Autin, Kesley L., & Bott, Elizabeth M. (2013). Calling and life satisfaction: it's not about having it, it's about living it. Journal of Counseling Psychology, 60(1), 42-52. https://doi.org/10.1037/a0030635
Duffy, Ryan D., Dik, Bryan J., & Steger, Michael F. (2011). Calling and work related outcomes career commitment as a mediator. Journal of Vocational Behavior, 78(2), 210-218. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2010.09.013
Duffy, Ryan D., Dik, Bryan. J., Douglass, Richard P., England, Jessica W., & Velez, Brandon L. (2018). Work as a calling: A theoretical model. Journal of Counseling Psychology, 65(4), 423-439. https://doi.org/10.1037/cou0000276
Duffy, Ryan D., Douglass, Richard P., Autin, Kesley L., England, J., & Dik, Bryan J. (2016). Does the dark side of a calling exist? Examining potential negative effects. The Journal of Positive Psychology, 11(6), 634-646. https://doi.org/10.1080/17439760.2015.1137626
Ehrhardt, Kyle., & Ensher, Ellen. (2021). Perceiving a calling, living a calling, and calling outcomes: How mentoring matters. Journal of Counseling Psychology, 68(2), 168-181. https://doi.org/10.1037/cou0000513
Felix, Bruno., & Blulm, Luiz Felipe M. (2020). Comparando os impactos da percepção do chamado ocupacional na vida pessoal, profissional e na saúde dos funcionários públicos. Desenvolvimento em Questão, 18(51), 281-296. https://doi.org/10.21527/2237-6453.2020.51.281-296
Fernandes, Alexandre., Santinha, Gonçalo., & Forte, Teresa. (2022). Public Service Motivation and Determining Factors to Attract and Retain Health Professionals in the Public Sector: A Systematic Review. Behavioral Sciences, 12(4), 1-27. https://doi.org/10.3390/bs12040095
Ferreira, M. B. C. F. (2021). A satisfação e a qualidade de vida no trabalho: uma análise em prol da produtividade e da competitividade dos funcionários (Tese de Mestrado). Fucape, Vitória, ES.
Fornell, Claes., & Larcker, David F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
Hair, Joseph F., Risher, Jeffrey J., Sarstedt, Marko., & Ringle, Christian M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hora, G. P. R., Ribas Júnior, R., & Souza, M. A. D. (2018). Estado da arte das medidas em satisfação no trabalho: uma revisão sistemática. Trends in Psychology, 26(2), 971-986. https://doi.org/10.9788/TP2018.2-16Pt
Jensen, Urich T., Kjeldsen, Anne M., & Vestergaard, Christian. F. (2020). How is public service motivation affected by regulatory policy changes? International Public Management Journal, 23(4), 465-495. https://doi.org/10.1080/10967494.2019.1642268
Jin, Myung H., McDonald, Bruce., & Park, Jaehee. (2018). Does public service motivation matter in public higher education? Testing the theories of person–organization fit and organizational commitment through a serial multiple mediation model. The American Review of Public Administration, 48(1), 82-97. https://doi.org/10.1177/0275074016652243
Judge, Timothy A., Zhang, Shuxia C., & Glerum, David R. (2020). Job satisfaction. In Sessa, V. I., & Bowling, N. A. (Ed.), Essentials of job attitudes and other workplace psychological constructs (pp. 207-241). New York: Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429325755-11
Kim, Sangmook. (2012). Does person organization fit matter in the public sector? Testing the mediating effect of person organization fit in the relationship between public service motivation and work attitudes. Public Administration Review, 72(6), 830-840. https://doi.org/10.1111/j.1540-6210.2012.02572.x
Kim, Sangmook., Vandenabeele, Wouter., Wright, Bradley., Andersen, Lotte., Cerase, Francesco., e cols. (2013). Investigating the Structure and Meaning of Public Service Motivation across Populations: Developing an International Instrument and Addressing Issues of Measurement Invariance. Journal of Public Administration Research and Theory, 23(1), 79-102. https://doi.org/10.1093/jopart/mus027
Kjeldsen, Anne M., & Hansen, Jesper R. (2018). Sector differences in the public service motivation–job satisfaction relationship: exploring the role of organizational characteristics. Review of Public Personnel Administration, 38(1), 24-48. https://doi.org/10.1177/0734371X16631605
Lee, Hyun Jung. (2021). Relationship between emotional labor and job satisfaction: Testing mediating role of emotional intelligence on South Korean public service employees. Public Organization Review, 21(2), 337-353. https://doi.org/10.1007/s11115-020-00490-5
Li, Yue., & Wang, Fashuo. (2022). Challenge stressors from using social media for work and change-oriented organizational citizenship behavior: Effects of public service motivation and job involvement. Government Information Quarterly, 39(4), 1-12. https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101741
Lu, Xiaojun., Lee, Hyoun. J., Yang, Seung-Bum. B., & Song, Min H. (2021). The dynamic role of emotional intelligence on the relationship between emotional labor and job satisfaction: A comparison study of public service in China and South Korea. Public Personnel Management, 50(3), 356-380. https://doi.org/10.1177/0091026020946476
Medeiros, Júlio., & Demo, Gisela. (2020). Attributes of a Relationship Management Model for the Public Sector (CiRS Exec). Brazilian Business Review, 18(1), 101–117. https://doi.org/10.15728/bbr.2021.18.1.6
Ngirande, Hlanganipai., & Mjoli, Themba Q., & (2020). Uncertainty as a moderator of the relationship between job satisfaction and occupational stress. SA Journal of Industrial Psychology, 46(1), 1-9. https://doi.org/10.4102/sajip.v46i0.1676
Nunes, Fernando Antonio T., & Felix, Bruno. (2019). Viver um chamado ocupacional por meio do empreendedorismo leva à satisfação no trabalho? Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 13(4), 100-115. https://doi.org/10.12712/rpca.v13i4.29004
Oliveira, Jefferson M. D., Estivalete, Vania D. F. B., Parcianello, José A., Pissutti, Matheus., & Malheiros, Michel. B. (2021). Motivação do Serviço Público: desvelando o tema sob a égide da produção científica internacional. Desenvolve Revista de Gestão do Unilasalle, 10(1), 1-23. https://doi.org/10.18316/desenv.v10i1.6693
Perry, James L. (1996). Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity. Journal of Public Administration Research and Theory, 6(1), 5-22. https://doi.org/10.1093/oxfordjournals.jpart.a024303
Perry, JamesL. (2014). The motivational bases of public service: Foundations for a third wave of research. Asia Pacific Journal of Public Administration, 36(1), 34-47. https://doi.org/10.1080/23276665.2014.892272
Perry, James L., & Wise, Lois R. (1990). The motivational bases of public service. Public Administration Review, 50(3), 367-373. https://doi.org/10.2307/976618
Pires, Fernanda., & Andrade, Alexsandro. (2022). Career choices: Adaptation and initial evidence of the Work Volition Scale in Brazil. Brazilian Business Review, 19(2), 153–170. https://doi.org/10.15728/bbr.2021.19.2.3
Price, James., & Mueller, Charles. (1981). Professional Turnover: The Case of Nurses. Health Systems Management, 15(1), 1-160. https://doi.org/10.1007/978-94-011-8016-0
Ringle, Christian M., Silva, Dirceu., & Bido, Diógenes. S. (2014). Modelagem de Equações Estruturais com Utilização do SmartPLS. Remark Revista Brasileira de Marketing, 13(2), 56-73. https://doi.org/10.5585/remark.v13i2.2717
Santos, Helder José F. (2021). Impacto da motivação para o serviço público nas intenções de turnover: o papel moderador do tipo de contrato de trabalho (Tese de Mestrado). Instituto Superior de Gestão, Lisboa, Portugal.
Silva Filho, Antonio F. M. D., Felix, Bruno., & Mainardes, Emerson W. (2021). Occupational callings: A double-edged sword for burnout and stress. Estudos de Psicologia, 26(1), 45-55.
Silva, André V., & Barros, Fernanda C. (2018). Motivação no trabalho dos servidores técnicos administrativos em educação. Revista Eletrônica Gestão e Serviços, 9(2), 2473-2495. https://doi.org/10.15603/2177-7284/regs.v9n2p2473-2495
Silva, Danielle B. M. D. (2022). Você tem sede de quê? Chamado e sentido do trabalho no serviço público federal brasileiro (Tese de Doutorado). Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, RJ.
Thompson, Jeffery A., & Christensen, Robert K. (2018). Bridging the Public Service Motivation and Calling Literatures. Public Administration Review, 78(3), 444–456. https://doi.org/10.1111/puar.12913
Ugaddan, Reginald G., & Park, Sung M. (2017). Quality of leadership and public service motivation: a social exchange perspective on employee engagement. International Journal of Public Sector Management, 30(3), 270-285. https://doi.org/10.1108/IJPSM-08-2016-0133
Vandenabeele, Wouter., Ritz, Adrian., & Neumann, Oliver. (2018). Public service motivation: State of the art and conceptual cleanup. The Palgrave Handbook of Public Administration and Management in Europe, 261-278. London, UK: Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1057/978-1-137-55269-3_13
Vogel, Morgan D. (2020). When service calls: Public service motivation and calling as complementary concepts for public service. International Public Management Journal, 23(5), 1–19. https://doi/epub/10.1080/10967494.2020.1838014
Wang, Tse-Min., Van Witteloostuijn, Ajien., & Heine, Florian. (2020). A moral theory of public service motivation. Frontiers in Psychology, 11(2), 1-15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.517763
Zubair, Syed S., Khan, Mukaram A., & Mukaram, Aamna. T. (2021). Public service motivation and organizational performance: Catalyzing effects of altruism, perceived social impact and political support. Plos One, 16(12), 1-20. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0260559
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 Fábia Colli Siqueira, Silveli Cristo-Andrade
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
A RG&PP segue o padrão Creative Commons (CC BY-NC-SA), que permite o remixe, adaptação e criação de obras derivadas do original, mesmo para fins comerciais. As novas obras devem conter menção ao(s) autor(es) nos créditos.
A RG&PP utiliza o software de verificação de similaridade de conteúdo – plagiarismo (Crossref Similarity Check) nos artigos submetidos ao periódico.
