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Kotaka, F.; Pacheco, M. L. R.; Higaki, Y. Avaliação Pelos usuários Dos Hospitais Participantes Do Programa De Qualidade Hospitalar No Estado De São Paulo, Brasil . Rev. saúde pública 1997, 31 (2), 171-177. https://doi.org/10.1590/S0034-89101997000200011.