KOTAKA, Filomena; PACHECO, Maria Lícia R.; HIGAKI, Yasue. Avaliação pelos usuários dos hospitais participantes do programa de qualidade hospitalar no Estado de São Paulo, Brasil . Revista de Saúde Pública, São Paulo, Brasil, v. 31, n. 2, p. 171–177, 1997. DOI: 10.1590/S0034-89101997000200011. Disponível em: https://revistas.usp.br/rsp/article/view/24265.. Acesso em: 21 jul. 2024.