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B. Verdessi, G. Jara, R. Fuentes, J. Gonzalez, F. Espejo, e A. de Azevedo, “ Papel da análise discriminante no aprimoramento da avaliação da satisfação dos usuários ”, Rev. saúde pública, vol. 34, nº 6, p. 623–630, dez. 2000, doi: 10.1590/S0034-89102000000600010.