Oliveira, T.V. de e Ikeda, A.A. 2002. Agências de Turismo: oferta de serviços e satisfação do cliente. Revista Turismo em Análise. 13, 1 (maio 2002), 35–47. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v13i1p35-47.