Barbosa, M. de L. de A. and Oliveira, L.M.B. de 2002. Marketing interno em Hospitalidade. Gestão de Recursos Humanos. Revista Turismo em Análise. 13, 1 (May 2002), 23–34. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v13i1p23-34.