BENI, Mario Carlos. Qualidade do produto e dos serviços fator decisivo no mercado de turismo. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 2, n. 2, p. 7–13, 1991. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v2i2p7-13. Disponível em: https://revistas.usp.br/rta/article/view/63958.. Acesso em: 17 jul. 2024.