Chagas, M.M. das e Marques Junior, S. (2010) “Análise da relação causal entre imagem, qualidade, satisfação e fidelidade: um estudo sobre a percepção do turista nacional no destino turístico Natal/RN”, Revista Turismo em Análise, 21(3), p. 494–516. doi:10.11606/issn.1984-4867.v21i3p494-516.