Medeiros, S.A. de, Gosling, M. e Vera, L.A.R. (2015) “Emoções em Experiências Negativas de Turismo: um estudo sobre a influência na insatisfação”, Revista Turismo em Análise, 26(1), p. 188–215. doi:10.11606/issn.1984-4867.v26i1p188-215.