R. B. Ferraz e A. V. M. de Oliveira, “A estratégia de overbooking e sua aplicação no mercado de transporte aéreo brasileiro”, Rev. Tur. Anál., vol. 19, nº 1, p. 103–124, maio 2008, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v19i1p103-124.