T. M. A. da Paixão e V. S. Salazar, “Robotização e experiência de consumo em hotéis na Ásia: uma análise qualitativa de comentários no TripAdvisor ”, Rev. Tur. Anál., vol. 32, nº 3, p. 618–635, dez. 2021, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v32i3p618-635.