F. O. Chibás, “Barreiras Culturais à Comunicação e Hospitalidade: estudo multicaso em redes hoteleiras nacionais e multinacionais”, Rev. Tur. Anál., vol. 25, no. 2, pp. 392–421, Aug. 2014, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v25i2p392-421.