Barbosa, Maria de Lourdes de Azevedo, e Lúcia Maria Barbosa de Oliveira. “Marketing Interno Em Hospitalidade. Gestão De Recursos Humanos”. Revista Turismo Em Análise, vol. 13, nº 1, maio de 2002, p. 23-34, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v13i1p23-34.