Medeiros, Sandro Alves de, et al. “Emociones En Experiencias Negativas En El Turismo: Un Estudio Sobre La Influencia De La insatisfacción”. Revista Turismo Em Análise, vol. 26, no. 1, Mar. 2015, pp. 188-15, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v26i1p188-215.