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v. 13 n. 1 (2002)

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Publicado: 02-05-2002

Editorial

Estudos de caso na pesquisa acadêmica em turismo

Mirian Rejowski

5-6
- PDF

Artigos e Ensaios

Turismo, Hotelaria e Hospitalidade

Luiz Octávio de Lima Camargo

7-22
- PDF
Marketing interno em Hospitalidade. Gestão de Recursos Humanos

Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa, Lúcia Maria Barbosa de Oliveira

23-34
- PDF
Agências de Turismo: oferta de serviços e satisfação do cliente

Tânia Veludo de Oliveira, Ana Akemi Ikeda

35-47
- PDF
Estratégias e políticas de preço no mercado de aviação: caso da Gol Transportes Aéreos

Wilian Ramalho Feitosa

48-65
- PDF
Planejamento estatal: do centralizado ao participativo e seus reflexos no planejamento do turismo no Nordeste

Ana Valéria Endres

66-78
- PDF
Alianza estratégica institucional entre el SIGTUR-ZULIA y la Cuenta Satélite de Turismo de Venezuela

Neily Caldera de Ugarte, Janet Cestary, Leriz Camacaro, Ricardo Cuberos

79-89
- PDF (Espanhol)
Configuración del Turismo en el ambiente globalizado. Estudio de casos de Clusters turísticos

Geraldo Luciano Toledo, Jesús Álvarez Valdés, Álvaro Castroman Pollero

90-104
- PDF (Espanhol)

Resenha

Raízes do turismo no Brasil

Dalila Müller

105-106
- PDF
Turismo e civilização: mergulhando nos berços da humanidade

Rodrigo Barriquello Pinto

107-109
- PDF
A imagem do Brasil no turismo: construção, desafios e vantagem competitiva

Janete Rotta Antunes

109-111
- PDF
Distribuição da informação eletrônica em turismo e hotelaria

Roslaine Kovalczuk de Oliveira Garcia

111-113
- PDF
Mercado de agências de viagens e turismo: como competir com as novas tecnologias

Silvano Antônio Mallmann Filho

113-114
- PDF