Desvendando o Dispositivo Ambiência em CAPS III: o que é e para quê(m)?

Resumo

A ambiência é uma diretriz da Política Nacional de Humanização que deve ser praticada nos serviços de saúde, em geral. No contexto dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), há uma carência de estudos acerca da sua compreensão e funcionamento. Este estudo objetivou compreender a definição e função da ambiência na perspectiva dos profissionais e gestores que atuam nos CAPS III do município de Campinas-SP. Trata-se de um estudo exploratório, descritivo, de abordagem qualitativa, realizado em cinco CAPS III. Participaram da pesquisa cinco gestoras e nove profissionais de nível superior. Para a coleta de dados foram utilizados Formulários de Caracterização dos Participantes e dos serviços e Roteiros de Entrevistas Semiestruturadas direcionados a profissionais e gestores. Os dados provenientes dos Formulários foram submetidos à análise descritiva e às entrevistas à técnica de análise temática. Os resultados evidenciaram diferentes concepções de ambiência, sendo compreendida como um dispositivo que envolve as relações, o acolhimento e a organização do cuidado, influenciando diretamente na qualidade da atenção aos usuários. Considera-se que a compreensão ampliada da ambiência contribui para o fortalecimento das práticas nos CAPS e para a consolidação de modelos de cuidado alinhados aos princípios da Atenção Psicossocial.